更新日期：2025年12月31日
生效日期：2025年12月31日
导言
欢迎您使用家族币及相关功能！
江西族迹信息技术有限公司（以下简称公司）在此特别提醒您，为使用家族币及相关功能（以下简称本功能），您应当阅读并遵守《族语用户充值服务协议》（以下简称本协议），本协议为《族语软件许可及服务协议》的特别功能使用协议。在使用本功能前请务必先审慎阅读、充分理解《族语软件许可及服务协议》（下亦简称相关协议）及本协议的全部内容，特别是其中限制或免除公司责任的条款，限制、免除公司责任的条款可能以加粗形式提醒您注意。
除非您已审慎阅读、充分理解并完全接受本协议及相关协议的所有条款，并在最终充值前再次确认您的充值金额，否则，您无权使用本功能。需提示您，家族币充值成功后，将不支持退款或反向兑换为人民币。
如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用充值服务，并征得监护人同意后使用我们的服务。本协议可由公司随时更新，更新后的协议一旦公布即代替原来的协议内容，恕不再另行通知，您可在App内查阅最新版本。
1. 术语含义
如无特别说明，下列术语在本协议中的含义为：
1.1 家族币：指由公司提供、仅限族语用户在族语场景下购买和使用的一种道具。族语用户在购买家族币后，可根据平台相关功能界面的说明或指引进行使用，包括但不限于兑换虚拟商品等族语平台上的产品或服务。
1.2 平台：本协议中的平台特指族语平台，家族币不得超出族语平台进行使用。
2. 适用范围
2.1 如无特别说明，本协议的适用范围包括使用家族币相关功能的各族语用户，以及平台。
3. 功能开通
3.1 公司有权决定可以开通使用本功能的族语用户的范围和条件。
3.2 开通本功能可能需要以族语用户已成功开通族语某项或某些特定功能为基础，在此情况下，您应按照该等特定功能界面的相关说明进行开通，否则您即无法开通或使用本功能。
3.3 公司在本功能中仅提供技术服务，您应知悉，开通和使用本功能不会在公司与您之间产生任何劳动合同关系或劳务、雇佣等关系。
4. 您的权利与义务
4.1 您承诺具备完全的民事行为能力和合法资格，有权且有能力同意本协议及相关协议的全部内容。
4.2 您理解并同意，您用以参与本功能的族语账号由您独立维护、使用并独立承担全部责任，公司不参与该账号的使用等任何活动。
4.3 您应妥善保管族语账号的用户名及其密码，并对该账号下的一切操作行为负责。
4.4 您应当合法合规使用本功能，不得将本功能用于任何违反法律法规包括但不限于协助他人实施非法转移财产、诈骗、洗钱等违法行为、政策、本协议及相关协议，及违背公序良俗、社会公德或干扰族语正常运营和侵犯其他用户或侵犯第三方合法权益的目的，也不得违反任何对您有约束力的文件。
4.5 本功能涉及的任何文档、图片、技术接口等，您均不得提供或转让给其他任何第三方，且不得利用公司所提供的功能、信息、内容或服务从事本协议以外的任何商业活动。
4.6 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本功能会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本功能使用过程中可能产生数据流量的费用，您需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
5. 家族币充值、使用特别规范
就家族币的充值、使用与提现，您还应遵守如下特别规范：
5.1 您可以通过微信、支付宝或其他族语提供的充值途径为家族币账户进行充值。您使用家族币购买相关收费服务后，可使用相关礼物服务。您确认不会以非法方式或者使用非平台所指定的充值途径进行充值，如果您违规使用非族语认可的充值途径非法充值/购买家族币或者利用不同渠道的漏洞进行恶意退费，则公司不保证充值顺利或正确完成，同时由此引发的其他风险、您或任何第三方的权益受损，都由您自行应对处理并承担相应责任，公司将不会作出任何补偿或赔偿。族语保留随时中止或终止您账号部分或全部权限、冻结您的账户余额、短期或永久封禁您的账号及/或禁止您使用各项充值服务的权利。此外，违规的充值行为还可能引发盗号、诈骗等风险。
5.2 您应理解，由于各操作系统和渠道所适用的政策有所差异，故即便是同一族语账号，在不同操作系统、不同渠道下充值家族币的价格可能不同，不同操作系统下的家族币余额也不互通。在进行家族币充值操作前，请务必仔细了解并谨慎选择适合的操作系统与渠道进行充值。
5.3 家族币只能根据平台相关功能界面的说明或指引进行使用，例如用于兑换虚拟商品等族语平台上的产品或服务。除此之外，不同的族语用户之间、同一族语用户控制的不同族语账号之间、同一族语账号在不同操作系统或渠道的家族币余额之间，均不可进行家族币的转移、赠送等操作。如违反前述约定，造成用户或第三方任何损失，公司不负任何责任，且如公司有理由怀疑您的家族币账户或使用情况有作弊或异常状况，公司将拒绝您使用家族币账户，直至按本协议约定采取相关封禁措施。
5.4 请族语用户在每次进行家族币充值操作前，务必仔细确认充值需求、充值金额、充值账户、操作系统与渠道等信息是否准确无误。家族币充值成功后，将不支持退款或反向兑换为人民币。此外，家族币充值成功后的使用行为，应符合平台相关功能界面的说明或指引，或具体功能的使用条款或协议之约定。
5.5家族币和人民币的兑换比例依您购买渠道的不同而有不同的兑换比例，具体兑换比例以您购买家族币相关渠道服务页面显示为准。公司有权根据运营情况变更上述兑换比例，并将在您购买家族币相关渠道服务页面显示。
5.6 您可在我的—消费页面查询到家族币余额、购买记录和消费记录。家族币相关信息将不作为公开信息。如您对上述记录有异议，应立即向族语提出，族语调查核对后确有错误的，将予以更正。否则您同意族语上的充值记录将作为家族币充值及余额的唯一有效依据。
5.7使用充值服务时，您应确保您是该充值账号的权利人，可合法、有效使用该账号且未侵犯任何第三方合法权益，否则因此造成充值账户实际所有人损失的，您应单独负责解决由此产生的纠纷并承担全部法律责任。
5.8 如果公司发现因系统故障或其他任何原因导致的处理错误，无论有利于公司还是有利于您，公司都有权纠正该错误。如果该措施导致您实际收到的家族币数量少于您应获得的家族币，则公司在确认该处理错误后会尽快将差额补足至您的账户中。如果该错误导致您实际收到的家族币数量多于您应获得的家族币，则无论错误的性质和原因如何，公司有权从您的账户中直接扣除差额。
5.9 如族语用户在家族币充值成功后，通过向充值渠道申请而撤销了充值行为，则您因该等充值所获得的家族币应当予以返还，公司有权从您族语账号内现有或未来充值的家族币余额中直接进行扣减，且对不足部分公司有权向您追偿。如您向充值渠道申请撤销充值的行为涉嫌欺诈等行为的，公司还有权依法采取相应的法律措施追究您的法律责任。
5.10 如族语用户在家族币的充值过程中存在违反法律法规规定包括但不限于协助他人实施非法转移财产、诈骗、洗钱等违法行为或相关协议、本协议中约定的行为的，违规的充值额将被扣除；如该等充值已经使用的，则公司有权在其未来充值获得的家族币中进行扣除。
5.11 如根据国家法律法规的规定，公司需要向您开具发票的，请根据页面相关指引申请开票。公司有权在法律允许的范围内选择开票形式，并据此依法履行开票义务。如根据国家法律法规的规定，应由其他主体向您开具发票的，请与相关主体沟通开票事宜。
5.12 您理解并同意家族币不构成任何对您的欠款或债项，您对家族币的使用不构成向任何用户支付任何货币价值，就此，公司有权与相关用户签订单独的安排或协议。家族币不代表公司任何持有或以信托方式持有的金钱。家族币不是货币，也并没有货币价值。
5.13 公司有权决定家族币如何被使用（包括兑换虚拟商品等于族语平台上使用的产品或服务）。
5.14 为更好的向用户提供产品服务，公司会收集记录您充值购买家族币并在本服务中使用家族币所产生的数据，包括但不限于用户充值、购买虚拟礼物等产品或服务及其他在本服务中使用家族币所产生的行为信息，以及您的账号、背包内未打赏礼物、家族币余额等账号信息。
5.15 您确认并同意如您主动注销账号，则您已充值到账的家族币，购买的虚拟礼物以及权益等视为自动放弃，公司不予返还相应的现金价值，也不会作出任何补偿。
6. 公司的权利与义务
6.1 您理解并同意，公司在本功能中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归公司所有，用户在使用本功能中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。
6.2 公司在目前技术水平下，最大程度地保障本功能的正常运行，以维护您的利益。公司按照如是的状态提供本功能，公司对本功能不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对本功能的可适用性、持续性等。
6.3 您理解并同意，公司有权基于交易安全、运营策略、行业惯例等方面的考虑不时设定或修改涉及交易的相关事项，包括但不限于交易限额、交易次数等。公司有权根据业务发展规划、国家法律法规或监管部门的要求，调整、修改、完善、优化、升级或取消本功能，您不得因此追究公司的违约或侵权责任。
6.4 为实现业务目的、保障业务安全，公司有权独立设定本功能开通的要求和开通的对象、范围，有权采用技术手段审核您使用本功能的行为，以确保您的使用不违反法律法规及本协议、相关协议之约定。此外，公司的前述审核行为并不代表公司对您使用本功能之行为的合法性进行认可或担保，对您的行为所产生的一切责任和后果仍由您独立承担。
6.5 您应知悉，为了保障用户的财产安全，公司有权依法对恶意行为进行检测，及对检测到风险较高的用户限制或暂停其使用本功能，直至风险得以解除。
6.6 如充值过程中涉及由第三方提供的相关服务，则除遵守本协议约定外，您还需要同意并遵守该等第三方的协议及相关规则，在任何情况下，对于该第三方及其提供的相关服务而产生的争议由您自行与该第三方解决，公司无需就此向您或该第三方承担任何责任。
7. 违约处理
7.1 若公司自行发现，或收到他人举报或投诉您的行为包括但不限于协助他人实施非法转移财产、诈骗、洗钱等违法行为、政策、本协议及相关协议，及违背公序良俗、社会公德或干扰族语正常运营和侵犯其他用户或侵犯第三方合法权益的目的时，公司有权不经通知随时进行处理，并视行为情节对违规族语账号处以包括但不限于限制或禁止使用族语部分或全部功能、封禁族语账号直至永久封号的处罚，且公司无须承担您因此所遭受的任何损失或损害。您确认您向平台提供的身份信息及资料完全真实有效，并且愿意按照法律规定及平台的要求协助和配合监管机构的调查。
7.2 您理解并同意，公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议约定的行为进行处罚，对违法违规的任何族语用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
7.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；若公司因此遭受损失的，您也应当一并赔偿公司的损失。
7.4 您保证用于家族币充值的资金均为您的合法收入所得，且您有充分权利按照本协议约定使用，因您违反本条而产生的任何争议或纠纷，由您自行处理解决，并承担由此带来的全部责任及法律后果。同时，如果公司发现（包括但不限于主动发现、收到第三方投诉或权力机关通知等情形）存在上述事由，有权单方决定限制您使用全部或部分充值家族币、暂停或终止向您提供充值服务或对您的账号采取进一步管理措施；如因此给公司造成损失的，您应予以全额赔偿，同时，公司有权保存相关信息，并向相关执法/司法机构、主管部门报告。
7.5 在任何情况下，公司均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害承担责任。公司对您承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过您因使用族语提供的充值服务而支付的费用。
7.6如发生下列任何一种情形，公司有权随时中断或终止向您提供本协议项下的充值服务而无需通知您，且无需承担因充值服务中断或终止而给您或任何第三方造成损失的任何责任：
（1） 您提供的个人资料不真实；
（2） 您违反本协议、《族语软件许可及服务协议》、《族语隐私保护指引摘要》或其他本平台对用户的管理规定；
（3） 您通过黑产等不正当手段进行充值行为；
（4） 您以非法目的购买、使用家族币；
（5） 您的账号被用于恶意退费等非法违规行为。
7.7 如您实施了下列任何一种行为，公司有权视严重情况对您同时采取各种合理措施进行处罚而无需通知您，同时公司无须给予您任何补偿和退费、不予返还您购买家族币所支付的对价，由此产生的责任由您自行独立承担。因此给公司或第三方造成损失的，您应负责全额赔偿（包括但不限于赔偿金、罚金、和解费、诉讼仲裁费、合理的律师费支出等）：
（1） 以营利为目的为自己或他人获得充值服务的；
（2） 将通过充值服务获得的家族币用于本协议约定之外用途的；
（3） 盗用他人账号进行充值服务及/或购买或使用的；
（4） 以任何系统BUG、漏洞、机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其它非正规方式获得充值服务的；
（5） 其他通过不正当手段或以违反诚实信用原则的行为获得充值服务的。
7.8 您同意保障和维护公司及其他用户的利益，如因您违反有关法律法规或本协议项下的任何条款而给公司或任何其他第三方造成损失，您同意承担由此造成的损害赔偿责任。同时，公司有权采取以下一项或多项措施，包括但不限于：
（1） 暂停或终止提供全部或部分族语服务；
（2） 暂时限制或永久封禁您的账号；
（3） 对相关账户中全部或部分的家族币余额进行冻结或回收；
7.9 您在使用充值服务时，如出现任何的涉嫌犯罪、违法违规、违反社会主义道德风尚、违反《族语软件许可及服务协议》、本协议、《族语隐私保护指引摘要》或其他本服务对用户的管理规定的情形，公司有权视您行为的性质及严重程度决定对您的账号采取暂时或永久封禁措施。账号封禁后至解禁（如有）前，您账户上剩余的家族币将被冻结或全部扣除，不可继续用于购买本服务提供的任何产品或服务，公司不予返还您购买家族币时的现金价值，也不会作出任何补偿。
8. 技术服务费条款
公司在提供技术服务的过程中，将不可避免的产生技术服务成本，公司保留就本功能收取技术服务费以及选择具体收费方式、确定合适的收费标准的权利。如您不同意公司收取技术服务费的，您有权停止使用本功能，这不会影响您正常使用族语的其他功能。
9. 未成年人条款
公司致力于维护未成年人健康良好的上网环境，但仍需提醒：监护人对未成年人使用网络的行为具有监督管理的义务。我们提醒监护人密切关注未成年人使用本功能的情况，以确保未成年人不会在未取得监护人同意的情况下使用本功能。
10. 免责条款
10.1 您充分理解并同意，您必须为使用本功能下的一切行为负责，包括其所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本功能中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。公司无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
10.2 您理解并同意：在使用本功能的过程中，可能会因不可抗力而使本功能服务发生中断，并因此而引发损害。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、风暴、疫情等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，公司将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，若由此给您造成损失的，您同意放弃追究公司的责任。
10.3 您理解并同意：若由于以下情形导致的功能中断或受阻，公司并不承担任何法律责任：
（1）在族语公告之系统停机维护、升级、调整期间；
（2）电信通讯或设备出现故障不能进行数据传输的；
（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、政府管制等不可抗力之因素，造成族语系统障碍不能执行业务的；
（4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、相关第三方的问题等原因而造成的服务中断或者延迟；
（5）其他公司无法控制或合理预见的情形。
10.4 因您自身的原因导致族语无法提供家族币购买服务或提供家族币购买服务时发生任何错误而产生的任何损失或责任，由您自行负责，公司不承担责任，包括但不限于：
（1） 您未按照本协议或公司不时公布和更新的规则进行充值服务操作；
（2） 因您的账号丢失、被封禁或冻结；
（3） 您将密码告知他人导致的财产损失；
（4） 因您自身输入账号错误、操作不当等因素造成充错账号、错选充值种类、错选充值金额；
（5） 因您绑定的第三方支付机构账户的原因导致的任何损失或责任；
（6） 其他用户故意或者重大过失或者违反法律法规导致的财产损失。
11. 服务变更
11.1 为了向您提供更好的服务，或者基于法律规定、主管部门要求、业务开展情况等因素的更新与变化，公司可以随时变更服务或更新本协议的条款。修改后的服务协议一旦在页面上公布即代替原来的服务协议。您可通过充值页面查阅最新充值协议。相关内容新增或修改后，如果您继续使用本功能，即视为您已接受新增或修改后的相关内容；如果您不接受新增或修改后的相关内容，应当停止使用本功能，这不会影响您正常使用族语的其他服务。
11.2 如因系统维护或升级的需要而需暂停充值服务，公司将尽可能事先进行通告。
11.3 公司因政策、行政监管等原因可能中止、中断或终止家族币已经购买的部分或全部服务/产品。如有此情形发生，族语会尽可能的通过采取公告或站内信的形式通知您，但不承担由此给您造成的任何损失。
11.4 除前述情况外，族语有权视交易安全、运营规划等具体情况随时中断、中止或终止本协议项下充值服务，并将以族语页面公告或其他适当方式向用户发出通知（而不再另行单独通知您），对于充值服务的中断或终止而造成的任何损失，公司无需对您或任何第三方承担任何责任。
11.5 您理解并同意，族语提供的充值服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，族语会尽最大努力向您提供充值服务，确保充值服务的连贯性和安全性。但您亦知悉并认可，族语不能随时或始终预见和防范技术及其他风险，包括但不限于因不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用充值服务以及其他的损失和风险。
12.其他
12.1 本协议内容同时包括公司的各项制度规范、公司可能不断发布的关于本功能的其他相关协议、规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。 本协议未约定事项，参照《族语软件许可及服务协议》执行；本协议约定与《族语软件许可及服务协议》不一致的，以本协议的约定为准。
12.2 本协议签订地为中华人民共和国江西省南昌市红谷滩区。
12.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
12.4 若您和公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，双方均有权将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院解决。
12.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触或被有管辖权的人民法院认定而无效或不可执行，则在不违反法律的前提下，这些条款将按照尽可能接近本协议原条文意旨的原则重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。（完）
江西族迹信息技术有限公司